De raamambtenaar zal zich even achter de oren hebben gekrabt: “het nieuwe werken?” Het is natuurlijk lastig voor te stellen wat ‘nieuwe werken’ inhoudt, als het oude werken slechts bestaat uit naar buiten turen, koffie drinken en patience. De invoering van HNW is meer dan de invoering van vrijheden en een kekke werkplek. Het is vertrouwen, discipline en resultaatgericht te werk gaan: een cultuur change. Dat resultaatgerichte element – het afspreken van SMART deliverables – zou de overheden niet alleen kunnen professionaliseren, het zou ook een middel kunnen zijn om voorgoed van de raamambtenaar af te komen. Resultaatgericht willen we toch allemaal in 2010.

De rijksoverheid lijkt met de actieve invoering van HNW, ambtenaar voor de toekomst, en het Programma Vernieuwing Rijksdienst alles op alles te zetten om niet alleen intern maar ook extern het imago van ‘logge, niet flexibele, 10.00 tot 15.00′ kantoorclub van zich af te gooien. Met Twitter, User Voice en een hip jong team van HNW experts wordt de strijd aangegaan. Ik kan maar een ding zeggen: het ziet er gelikt uit.

Maar om al die ambtenaren mee te nemen op de vibe van “succes en vrijheid” is meer nodig dan dat. Buy-in, dedication en commitment om te willen veranderen: iedereen in de organisatie, niet alleen de hogere machten. En daar komt de raamambtenaar heel voorzichtig om de hoek kijken. Want de raamambtenaar zit overal. Soms op uitvoerende posities, maar vaak genoeg op een middelmanagement of management stoel. De vraag is wat het HNW leger gaat doen: een guerilla oorlog voeren met degenen die hun eigen uitzicht verdedigen? Of wordt het van hogerhand doorduwen geblazen.

Misschien dat het invoeren van HNW als manier van werken al genoeg is om de raamambtenaar voor eens en voor altijd uit te schakelen. SMART afspraken (en dat is dus niet “Soms”, “Misschien”, “Af en toe”, “Random”, “Toevalligerwijs” je werk doen) zorgen voor een specifiek en concreet meetpunt van prestatie. Zelfs in het visie stuk van Ambtenaar van de toekomst staat:

Daarbij (HNW, red.) gaat het niet alleen om thuiswerken, een betere fysieke werkplek of een aantal ICT hulpmiddelen, maar ook om zaken als [...] een resultaatafspraak, loon naar werken, enzovoort.

Het nieuwe werken gaat werken, da’s een ding wat zeker is. Ik ben positief verrast (en wellicht een beetje verbaasd) hoe professioneel de overheid zijn eigen organisatie probeert te veranderen. Voor velen betekent dit een verbetering van de werkomgeving, de manier van werken en productiviteit. De raamambtenaar die geenszins voornemens is mee te gaan in de stroom van succes adviseer ik dan ook om nog wat foto’s te maken van het uitzicht en wellicht langzaam aan de verhuisdoos te voorschijn te halen.

Bent u al weg? Of zit u daar nog steeds naar buiten te gluren?